Сыйфатның тулылыгы турында отчет

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Сыйфатның тулылыгы турында отчет

икеO229ай

Эчтәлек

I. Кереш

(бер)Әзерлек күрсәтмәләре

(ике)Генераль менеджер чыгышы

(өч)Оешма өлкәсе

2. Предприятие сыйфаты белән идарә итү

(бер)Предприятие сыйфаты төшенчәсе

(ике)сыйфат белән идарә итү оешмасы

(өч)Сыйфат белән идарә итү системасы

(Дүрт)Сыйфат бөтенлеге белән идарә итү

(биш)Предприятие культурасы төзелеше

(алты)Продукция стандартлары

(Җиде)Предприятие үлчәү дәрәҗәсе

(сигез)Сертификат һәм аккредитация статусы

(Тугыз)Продукциянең сыйфаты

(ун)Сыйфатлы шикаять белән эш итү

(унбер)Сыйфат куркынычын мониторинглау

3. Перспектива

I. Кереш

(бер)Әзерлек күрсәтмәләре

Бу доклад Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Алга таба шулай дип атала"Безнең компания"яки"компаниясе")Беренче ачык игълан ителгән "Предприятие сыйфаты бөтенлеге турында хисап" Кытай Халык Республикасының Милли Стандартына нигезләнеп "Предприятие сыйфаты интеграллыгы белән идарә итү кодексы" нигезендә.GB / T29467-2012һәмGB / T31870-2015"Предприятие сыйфаты кредит отчетларын әзерләү өчен күрсәтмәләр" нигезләмәләре, компания белән берлектә2021-2022Еллык сыйфат бөтенлеге системасы төзелеш статусыннан тупланган.

Компания гарантия бирә, бу отчеттагы мәгълүматта бернинди ялган язмалар да, адаштыргыч сүзләр дә юк, һәм эчтәлегенең дөреслеге һәм төгәллеге өчен җаваплылык үз өстенә ала.

Хисаплау күләме: Бу отчетның оештыру күләме Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Бу доклад тасвирлый2021Ел9айto2022Ел9ай Бу чорда компаниянең концепцияләре, системалары, кабул ителгән чаралар һәм сыйфат белән идарә итү, продукт сыйфаты җаваплылыгы, сыйфат бөтенлеге белән идарә итү һ.б. Бу беренче доклад булганлыктан, аны бастырылган вакытка кадәр эзләргә мөмкин.

Доклад чыгару форматы: Компания елына бер тапкыр сыйфатлы кредит отчеты чыгараPDFэлектрон документ формасыХалык юкХалыкка игълан ителде, йөкләргә, укырга һәм кыйммәтле аңлатмалар бирергә рәхим итегез.

(ике)Генераль менеджер чыгышы

Кадерле дуслар һәм төрле өлкәләрдәге хезмәттәшләр:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. төрле өлкәләрдәге кулланучыларга яратулары, ярдәмнәре һәм хезмәттәшлеге өчен чын күңелдән рәхмәт!

Безнең компания алдынгы җитештерү технологияләре һәм җиһазларына ия һәм катгый сыйфат белән идарә итү системасын булдырды,Бренд төзергә һәм тармактагы беренче класс предприятиясенә әверелергә.

Компания эзләргә куша"Базарга юнәлтелгән, клиентларга нигезләнгән, сыйфатка нигезләнгән яшәү, эффективлыкка нигезләнгән үсеш"бизнес принциплары һәм аларга буйсыну"Намус" Сыйфат һәм сафлык политикасы корпоратив бренд төзелешенә һәм сыйфат бөтенлегенә игътибар итә. Бәйсез интеллектуаль милек хокуклары булган югары технологияле продуктлар җитештерегез һәм аларны базарга куегыз. Ул тармакта һәм клиентлар арасында югары танылу хисе кичерә, җәмгыятьтә яхшы абруйга ия.

Оешканнан бирле компания төрле дәрәҗәдәге лидерлардан, төрле өлкәләрдәге дуслардан кайгырту һәм ярдәм алды, һәм клиентлар һәм тәэмин итүчеләрдән кыйммәтле ярдәм алды Монда, компаниянең барлык хезмәткәрләре исеменнән, әйтәсе килә Безнең компания үсеше турында кайгырткан һәм аны яклаган һәркемгә чын күңелдән рәхмәт, төрле өлкәләрдәге дуслар һәм барлык яңа һәм иске клиентлар чын күңелдән рәхмәтләрен белдерәләр!

(өч)Оешма өлкәсе

Ningbo Aikelip Электр җиһазлары ООО - башланган компания1998 ел, Кытайның җитештерү башкаласы Чжэцзян Нинбода урнашкан. Сыйфатлы продуктларны проектлау һәм үстерү миссиясе белән R&D һәм чәч кыргычлары, йорт хайваннары, умарта җитештерүгә юнәлтелгән җитештерү предприятиясе.Компаниянең алдынгы профессиональ менеджменты һәм югары сыйфатлы продуктлары милли югары технологияле предприятия булып бәяләнде.ISO9001,14001,45001 Сертификат.Компаниянең iClip һәм Baorun маркалары илдә һәм чит илдә сатыла, һәм шулай ук ​​эре эчке һәм чит ил брендлары тарафыннан кулланыла.ODM, OEM, эчке һәм чит ил клиентлары тарафыннан яхшы кабул ителде.

Корпоратив хөрмәт "Прагматизм, тырыш хезмәт һәм җаваплылык" предприятия рухы, һәм сафлык, җиңү һәм пионерлык бизнес фәлсәфәсе белән без һәрвакыт клиентларга сафлык белән мөгамәлә итәбез, югары сыйфатлы үсеш һәм җитештерү өчен алдынгы булырга омтылабыз. продуктлар, һәм безнең клиентлар белән үзара файда. Эчке һәм чит ил сәүдәгәрләре хезмәттәшлек проектларын карарга һәм фикер алышырга рәхим итегез!

2. Предприятие сыйфаты белән идарә итү

(бер)Предприятие сыйфаты төшенчәсе

Оешканнан бирле компания югары сыйфатлы продуктлар ясарга һәм продукт сыйфатын корпоратив яшәешнең һәм үсешнең мөһим нигезе дип саный.

Продукт сыйфатын контрольдә тоту халыкара сыйфат белән идарә итү системасы нигезендә катгый тормышка ашырыла, бу компания продуктларының сыйфатын гарантияли һәм компаниянең сыйфат политикасын шома тормышка ашырырга мөмкинлек бирә. Сыйфат белән идарә итүне тамырдан ныгыту һәм компаниянең эш сыйфатын яхшырту максатыннан, компания гомуми сыйфат белән идарә итүне тормышка ашыру, төрле сыйфат белән идарә итү коралларын куллану, сыйфатны яхшырту чараларын үткәрү һәм эчке аудит үткәрү мөмкинлеге итеп, җитештерүчәнлекнең иң яхшы моделен кертте. , идарә күзәтүләре, һәм үз-үзеңне бәяләү, өченче як аудитлары, гел яхшырту мөмкинлекләрен эзлиләр һәм өзлексез камилләштерү аша искиткеч күрсәткечләргә күчәләр. Завод оешканнан бирле компаниядә беркайчан да зур сыйфатлы зарланулар булмады.

Компаниянең корпоратив культурасы түбәндәгечә:

Миссия: Сыйфатлы продуктларны проектлау һәм үстерү

Корпоратив күренеш: Компания продуктларын илдә һәм чит илдә сатсын

Төп кыйммәтләр: ныклык, тырышлык, җаваплылык

(ике)сыйфат белән идарә итү оешмасы

Продукциянең сыйфатына зур әһәмият бирү өчен, компания сыйфат менеджеры системасын булдырды һәм чимал, эшкәртү процедуралары, әзер продуктлар өчен инспекция стандартларын формалаштырды, аларның һәрберсе үз бурычларын үти, аралаша һәм хезмәттәшлек итә, һәм барлык процессларда продукт сыйфатын көчәйтә, R&D, сатып алу, җитештерү.

идарә коллективы—— Сыйфат белән идарә итү ресурсларын бүлеп бирү, барлык хезмәткәрләрнең хәбәрдарлыгын күтәрү, барлык хезмәткәрләргә сыйфат төшенчәләренең максатын күтәрү өчен җаваплы;

Сыйфат бөтенлеге менеджеры—— Компания белән идарә итү вәкиле сыйфат һәм сафлык белән идарә итү һәм сыйфат йөкләмәләрен үтәү өчен җаваплы компаниянең сыйфаты һәм сафлыгы өчен махсус билгеләнә.

стратегия комитеты—— Компаниянең бизнес-стратегик планлаштыруы һәм гомуми оператив идарәсе өчен җаваплы, һәм компаниянең тышкы административ эшләре өчен җаваплы;

кадрлар бүлеге—— Компаниянең кеше ресурслары стратегик планын формалаштыру һәм аны тормышка ашыру өчен җаваплы, кадрлар белән идарә итү, компаниянең эчке административ идарәсе һәм башка эш өчен җаваплы, компаниянең әйләнә-тирә мохитне саклау һәм куркынычсызлыгы белән идарә итү, тышкы элемтә һәм популярлык өчен җаваплы;

Manufactитештерү—— Производство планнарын формалаштыру һәм контрольдә тоту, производство белән идарә итү өчен җаваплы, һәм җитештерүне, бәяне, сыйфатны, технологияне, җиһазларны һ.б контрольдә тоту;

Контроль бүлек—— Компания таләп иткән материаллар һәм җиһазлар белән идарә итү һәм материалны алу, җибәрү һәм саклау белән идарә итү, чыганак продуктларның сыйфатын тәэмин итү, компаниянең материаль сатып алуларын карау һәм бәяләү өчен җаваплы;

Техника һәм сыйфат бүлеге—— Компаниянең сыйфат стратегиясен пропагандалау һәм тормышка ашыру, сыйфат планнарын әзерләү, идарә итү системалары эксплуатациясе, продукт инспекциясе һәм сынау, продуктның сыйфатын яхшырту, сыйфат сыйфатын яхшырту, тәэмин итүчеләрне үстерү өчен җаваплы , бәяләү һәм идарә итү;

Departmentсеш бүлеге—— Продукцияне сату процессын планлаштыру, яңа продукт үсешен координацияләү, җитештерү процессындагы һәр процесс белән идарә итү өчен җаваплы R&D коллективы белән идарә итү, һәр процессның катгый рәвештә җитештерелүен тәэмин итү өчен җаваплы; халыкара, милли, сәнәгать һәм төркем стандартлары белән;

Бизнес бүлеге—— Сату планнарын һәм стратегияләрен формалаштыру, сату биремнәрен күзәтү һәм камилләштерү, сату коллективлары белән идарә итү, базар мәгълүматларын җыю, бренд планнары һәм стратегияләрен формалаштыру өчен җаваплы булган продуктлар һәм заводлар арасында аралашу һәм координацияләү, продукт базарын киңәйтү өчен җаваплы , реклама һ.б.;

Финанс бүлеге —— Компаниянең финанс идарәсе өчен җаваплы, компаниянең стратегик планлаштыруында, риск анализында һәм эчке контроль системасы төзелешендә һ.б. Компаниянең сыйфат менеджерының җаваплылыгын һәм абруен билгеләгез, сыйфат турында бер тавыш бирегез, һәм компаниянең сыйфат культурасын тулысынча булдырыгыз. Компаниянең генераль менеджеры түбәндәге бурычларны башкара:

1)Сыйфат стратегиясен билгеләү өчен сыйфат стратегиясен формалаштыру һәм карау;

2)Даими сыйфатлы җыелышлар үткәрүне контрольдә тоту һәм тикшерү;

3)Продукциянең төп сыйфатын тикшерү һәм сыйфатны яхшырту эшчәнлеге;

4)Технологик инновация сыйфатын мактау чараларын оештыру, технологик инновацияләр һәм сыйфат бүләкләре бирү;

5)Сыйфатлы ай эшчәнлеген оештыру, сыйфат һәм куркынычсызлык белемен популярлаштыру;

6)Сыйфат менеджеры системасын булдыру һәм аларның бурычларын һәм бурычларын ачыклау;

7)Сыйфатлы аварияләр өчен җаваплылык системасын һәм сыйфат һәм куркынычсызлык эзләү системасын булдыру.

(өч)Сыйфат белән идарә итү системасы

Компания керттеISO9001Сыйфат белән идарә итү системасы барлыкка килгәннән бирле, продукт дизайны, үсеш, җитештерү һәм сату процесслары тирәсендә сыйфат белән идарә итү системасы булдырылды, һәм сыйфат кулланмалары, процедура документлары һәм башка сыйфат документлары формалашты, тормышка ашырылды һәм сакланды, эффективлык өзлексез яхшырды. .

1, Сыйфат белән идарә итү системасы политикасы һәм максатлары

импортISO9001сыйфат белән идарә итү системасы,"Продукция камил, хезмәт эчкерсез һәм игътибарлы, продукт өчен һәркем җаваплы, һәм 100% эзләү."Сыйфат политикасын тормышка ашыру, яхшы җитештерүчәнлек белән идарә итү моделен кертү һәм сыйфат белән идарә итүне тормышка ашыру өчен, компания төп стратегия белән стратегия булдырды һәмGB / T19580Эшчәнлек отличнигы моделе кысаларында интеграль гомуми идарә итү системасы алты төп кызыксынучыларның таләпләренә туры килә: клиентлар, хезмәткәрләр, тәэмин итүчеләр, җәмгыять һәм партнерлар. Бу компаниянең барлык дәрәҗәләрендә тиешле стратегик планнар һәм сыйфат максатлары куйды Компания нигезендә Эшчәнлекне бәяләү системасы нигезендә сыйфат бәяләү һәм сыйфат өчен җаваплылык системалары булдырылган.

Компаниянең сыйфат максатлары түбәндәгечә:

1.Клиент канәгатьлеге80нокта;

2.Клиентларның зарлануларын вакытында эшкәртү100%

3.Заводның узу дәрәҗәсе100%

Еллардагы статистика шуны күрсәтә: югарыдагы максатларга ирешелде.

2, сыйфатлы белем

Система эшләгәндә компания төрле фәнни һәм эффектив ысуллар куллана, анализлау һәм яхшырту өченPDCA Даими камилләштерүгә системалы якын килү. Компания төрле бүлекләрнең һәм дәрәҗәләрнең эшчәнлеген яхшырту өчен төрле кораллар куллана, һәм индивидуаль һәм гомуми максатларга ирешүне тәэмин итү өчен индивидуаль эш идеяларын һәм ысулларын яңадан карап чыгу өчен бәяләү һәм өйрәнү ысулларын куллана. Компания тышкы дөнья белән актив элемтәдә тора һәм белгечләрне компания хезмәткәрләре өчен махсус тренинг үткәрергә чакыра. Компания барлык дәрәҗәдәге хезмәткәрләр өчен даими сыйфатлы белем бирә һәм җитештерү процессында продукт сыйфатының эзлеклелеген тәэмин итү өчен сыйфат белән идарә итү пунктларын махсус идарә итә.

Барлык хезмәткәрләрнең дә сафлыгын ныгыту өчен, компания быелгы мәгариф һәм укыту планын ел башында формалаштыра. Departmentәр бүлек начальниклары компания таләпләренә туры китереп белем һәм укыту планнары һәм эчтәлек әзерлиләр, һәм үз кул астында эшләүчеләрнең белемнәрен һәм күнегүләрен җентекләп оештыралар. Eachәр семинар директоры коллектив лидерларының һәм хезмәткәрләренең тулы популярлыгы һәм белеме өчен җаваплы. Компания корпоратив хезмәткәрләр өчен махсус укыту, язма текстлар урнаштыру яки аралашу, алдынгы сыйфат һәм сафлык белән эшчеләр арасында тәҗрибә уртаклашу, күрсәтү өчен рәсемнәр куллану кебек төрле ысуллар ярдәмендә сыйфатлы һәм саф белем бирә.

3, сыйфат кагыйдәләре һәм җаваплылык системасы

Компания законнар, регламентлар һәм башка стандартлар һәм таләпләр җыя һәм үз продуктларының милли законнар һәм регламентлар, милли һәм сәнәгать стандартлары һәм Чжэцзян җитештерү стандартлары таләпләренә туры килүен, продукт технологиясе ягыннан социаль бурычларын үтәвен тәэмин итү өчен тиешле эчке стандартлар формалаштыра. Шул ук вакытта компания продуктның сыйфатын контрольдә тоту өчен ачык җаваплылыкка ия ​​һәм сыйфатлы аварияләргә юл куймау принцибына иярә.

Сыйфат стандартлары һәм компания туры килгән башка законнар:

Компания "Эчке аудит процедурасы" формалаштырды һәм эчке аудиторлар командасын булдырды, система эшчәнлегенең эффективлыгын һәм өзлексез камилләшүен тәэмин итү өчен, сыйфат, әйләнә-тирә мохит, хезмәт сәламәтлеге һәм куркынычсызлык, Чжэцзян җитештерү буенча эчке аудитлар оештырды. Аудит вакытында табылмаган әйберләр өчен җаваплы бүлек сәбәпләрне анализлаячак, төзәтмәләр яки төзәтү чаралары формалаштырачак, төзәтмәләрне тормышка ашырачак һәм төзәтмәләрнең нәтиҗәләрен тикшерәчәк. Ниһаять, эчке аудит отчеты төзеләчәк, һәм тәкъдимнәр ясалачак системаны төзәтү һәм туры килмәүләрне профилактикалау, һәм идарә итү күзәтүләренә мөһим кертү буларак, югары идарә итүчеләргә хәбәр иттеләр. Компания квалификацияләнмәгән продуктларны катгый контрольдә тота, компаниянең барлык продуктлары үз-үзләрен тикшерәләр һәм операторлар тарафыннан махсус тикшерелә. Стандартларны узганнан соң гына алар киләсе процесска күчерелә яки заводтан китә ала. Теләсә нинди квалификациясез продуктлар идентификацияләү, язу, изоляцияләү һәм эшкәртү өчен ачык таләпләргә ия. Барлык квалификациясез продуктлар киләсе процесска керер алдыннан яңадан эшкәртелергә тиеш. Шул ук вакытта барлыкка килгән барлык туры килмәүләр җентекләп языла, һәм махсус кеше статистик анализ ясаганнан соң, җаваплы бүлек төзәтү чараларын формалаштырачак һәм "Корректив чаралар белән идарә итү процедурасы" нигезендә төзәтмәләр кертәчәк төзәтү чараларының эффективлыгы проблема әйберләрен ябарга мөмкин.Компания шулай ук ​​барлыкка килгән сыйфат проблемалары өчен җаваплылык һәм белем бирү өчен кеше ресурслары белән идарә итү кебек системалар формалаштырды. .PDCACyикл, өзлексез камилләштерү, камиллеккә омтылу.

(Дүрт)Сыйфат бөтенлеге белән идарә итү

1, сыйфат вәгъдәсе

а)Сафлык һәм законнарны үтәү

Олы җитәкчеләр иярәләр Сыйфат төшенчәсе "яхшырту, клиентларны канәгатьләндерү; өзлексез камилләштерү, клиентларның канәгатьлеген арттыру", "Компания Законы", "Икътисадый Закон", "Контракт Законы", "Продукт Сыйфат Законы", "Куркынычсызлык җитештерү Законы", "Әйләнә-тирә мохитне саклау законы", "Хезмәт Законы" һәм махсус җепсел сәнәгатендәге тиешле законнар һәм регламентлар, хезмәткәрләр өчен юридик белемнәрне ныгыту, һәм дәүләт ведомстволары белән хезмәттәшлек итү, юридик белем бирү эшчәнлеге алып бару, бөтенлек һәм законнарны үтәү стиле. компаниянең барлык хезмәткәрләренең аңында һәм тәртибендә тирән тамырланырга.Компаниянең контрактның дефолт ставкасы нуль, ул беркайчан да банк кредитларында дефолт түгел, һәм дебиторлык срокы тиешле дәрәҗәгә кадәр киметелде Хезмәткәрләрнең законнарны бозулары нуль. Клиентлар, кулланучылар, җәмәгатьчелек һәм җәмгыять ягыннан яхшы кредит һәм әхлакый имидж булдыру

б)клиент соравын канәгатьләндерү

Компания технология тикшеренүләренә һәм үсешенә зур әһәмият бирә, тикшеренүләргә һәм үсешкә инвестицияләрен көчәйтте, клиент ихтыяҗларына нигезләнеп, клиентларның фикерләрен һәм функцияләрен, сыйфатын, хезмәтләрен һ.б тыңлады, продуктны яхшырту һәм инновацион эшчәнлек алып барды, һәм продуктларга һәм җибәрү вакытына клиент таләпләрен канәгатьләндерде. Продукциянең сыйфаты ягыннан, компания эчке, чит ил һәм Чжэцзян җитештерү стандартларын катгый тормышка ашыра, һәм продукт сыйфаты клиент таләпләренә һәм өметләренә туры килүен тәэмин итү өчен техник тикшеренүләр, сыйфатны яхшырту һәм башка чаралар үткәрә.

2, операция белән идарә итү

а)Продукт дизайны бөтенлеге белән идарә итү

Компаниянең продукт дизайны һәм R&D "Дизайн һәм үсеш белән идарә итү процедуралары" ны төгәл үтәп, R&D проектын булдырудан алып, R&D белән бәйле бөтен процессны дәвам итә, процессның төрле чараларын яздыра, R&D процессының кыскача нәтиҗәләрен, идарә итү бәяләү һәм R&D контроле.б)Чимал яки детальләр сатып алу белән сафлык белән идарә итү.

Предприятиеләр материалларны продукт сыйфатына китерә торган куркыныч дәрәҗәсенә карап классификациялиләр. Мөһим материаллар белән тәэмин итүчеләр өчен, беренче тапкыр мөһим материаллар белән тәэмин итүчеләр, җитәрлек язма сертификатлау материаллары белән беррәттән, кечкенә партия сынауларын да үтәргә тиешләр, һәм алар тәэмин итәр алдыннан. Спектакльне карау даими үткәрелергә тиеш. Материал тәэмин итүчеләр өчен компания иң элек материалга риск анализы ясарга, һәм тәэмин итүче биргән материалларның сыйфаты нигезендә урын-җир аудитлары таләп ителергә тиеш. Предприятие квалификация тикшерүен һәм материал белән тәэмин итүчеләрне урын-җир тикшерүләрен үткәргәннән соң, таләпләргә туры килсә сатып алырга риза булган материал белән тәэмин итүчеләр квалификацияле тәэмин итүчеләр исемлеген булдырачаклар һәм идарә итү белән идарә итәләр. Сатып алынган чималның һәр партиясе тикшерелә, һәм кирәкле стандартларга туры килмәгән чимал куллану өчен сакланырга рөхсәт ителми.

Equipmentиһазлар һәм детальләр сатып алу ягыннан, тәэмин итүчеләрнең тиешле квалификациясе катгый тикшерелә. Equipmentиһазлар һәм аның өлешләре сатып алганда, стандарт өлешләр сатып алынырга һәм кулланылырга тиеш, әгәр махсус эшкәртү кирәк булса, куллану эффекты безнең компания таләпләренә туры килүен тулысынча тикшерергә тиеш. Барлык җиһазлар да продукт процессы таләпләренә туры килүен тикшерү өчен җиһазны тикшерергә тиеш.

в)Productionитештерү процессының сафлыгы белән идарә итү

Manufactитештерү бүлеге җитештерү белән идарә итү өчен җаваплы. Төрле җитештерү белән идарә итү системаларын үстерү һәм әкренләп камилләштерү. Producитештерү хезмәткәрләре үз вазыйфаларын биләгәнче укыту һәм бәяләү үтәргә тиешләр. Аларның эш күнекмәләрен һәм сыйфатын аңлау өчен "узу, булышу, әйдәп бару" һәм визуаль тренинг кебек төрле ысуллар ярдәмендә күнегүләр бирегез. Productionитештерү процессы барышында барлык дәрәҗәдәге менеджерлар идарә итү бурычларын катгый үтиләр, вакытында тикшерәләр, җитештерү тәртибенең тотрыклылыгын тәэмин итү өчен вакытында төзәтмәләр кертәләр. Equipmentиһазларның эш процедураларын әзерләү өчен җаваплы Төп җиһазларның куркынычсыз эш процедуралары булырга тиеш.

Departmentсеш бүлеге яңа продукт дизайны һәм дәлилләү өчен җаваплы, һәм дизайн нәтиҗәләрен кирәкле позицияләргә тарата.

Техника һәм сыйфат бүлеге җитештерү өчен кирәк булган чимал, ярдәмче материаллар, аутсорсинг өлешләрен алдан тикшерү үткәрә, процесс продуктларының һәм әзер продуктларның сыйфатын контрольдә тота, квалификациясез продуктларны тикшерүне катгый тормышка ашыра."Өч производство принцибы" "производство юк, кабул итү, әйләнеш юк" төп процесслар өчен куелган, һәм сыйфат белән идарә итү пунктлары хезмәткәрләрне үз-үзләрен тикшерү, үзара тикшерү, махсус тикшерү һәм катгый тормышка ашыру өчен контрольдә тоту өчен куелган. материаллар кертү һәм китерүне тәэмин итү өчен квота системасы продуктның җитештерү күләме процесс таләпләренә туры килә, һәм потенциаль сыйфат куркынычлары юклыгы расланды.

Тармакның характеристикасына һәм фактик шартларга нигезләнеп, компания җитештерү процессының информатизация дәрәҗәсен ныгытты, киләчәктә программа тәэминаты системасы җитештерү процессы белән идарә итү модулына кертеләчәк һәр процессның язмалары җитештерү цехы өчен җаваплы булачак. Компаниянең бөтен производство процессын системалы идарә итү, эчке потенциалны куллану, төп техник персоналның көчен арттыру, өзлексез үзгәртү яки булган процессларның технологик яңалыкларын үткәрү, зәгыйфь элемтәләрдә техник тикшеренүләр үткәрү, чистартылган җитештерү оешмасы моделен кертә Productionитештерү һәм җибәрү циклын кыскарту өчен, базар заказларының төрлелеге һәм саны үзгәрүенә тиз ияләшегез, материаль инвентаризацияне киметү нигезендә клиент ихтыяҗларын канәгатьләндерегез.

3, маркетинг белән идарә итү

Компания ресурсларны һәм операцияләрнең эффективлыгын һәм максатчанлыгын күтәрү өчен стратегик таләпләр буенча базарны сегментлый. Компанияләр клиентларны төрлечә классификациялиләр. Төрле клиентлар өчен клиент ихтыяҗларын һәм өметләрен билгеләгез, аларның ихтыяҗларына һәм өметләренә туры китереп тиешле ысулларны билгеләгез, тиешле системалар һәм коллективлар булдырыгыз, төрле каналлар һәм ысуллар булдырыгыз, клиентларның ихтыяҗларын һәм өметләрен максатчан аңлау үткәрегез.

Компания клиентларның ихтыяҗларын һәм өметләрен күргәзмәләр, промышленность конференцияләре, массакүләм мәгълүмат чаралары, Интернет, тышкы агентлыклар һәм башка каналлар аша, анкета тикшерүләре, турыдан-туры яки телефон аша әңгәмәләр, күзәтү тикшерүләре һәм башка ысуллар аша аңлый.

Компания потенциаль клиентларның ихтыяҗларын һәм өметләрен төрле каналлар аша өйрәнә, мәсәлән, клиентлар белән аралашу, мәгълүмат туплау, базарга керү, өстенлек стратегиясе, сәнәгать күргәзмәләре һәм кунакка чакыру һ.б. һәм компаниянең продуктларын һәм хезмәтләрен аңлау, сатып алу карарларын үзгәртү яки раслау.

Клиентларның ихтыяҗларын һәм өметләрен максатчан рәвештә аңлау өчен төрле ысуллар кулланыгыз

1.Клиентларның таләпләрен һәм өметләрен аңлау өчен күп дәрәҗәдәге мәгълүмат челтәрен булдыру

Клиент ихтыяҗларын һәм өметләрен төгәл һәм вакытында аңлап кына без клиент ихтыяҗларын канәгатьләндерә торган продуктлар белән тәэмин итә алабыз, маркетинг стратегияләрен вакытында көйли алабыз, эчке идарәне яхшырта алабыз. Максатлы клиентларга сорау туплау өчен төп каналлар һәм ысуллар Компания төрле клиентлар өчен төрле аңлау ысулларын куллана. Бу махсус базар тикшеренүләре, продукт анализы җыелышлары, клиентларны канәгатьләндерү һ.б. , клиент ихтыяҗларын һәм өметләрен тулырак һәм тирәнрәк аңлау өчен, бер-берсенә нигезләнеп.

2.Клиент мәгълүматын һәм фикерләрен куллану

Клиентларның кире кайту мәгълүматы күп дәрәҗә эчтәлекне үз эченә ала, шул исәптән сыйфатны яхшырту таләпләре, хезмәтләр турында кыйммәтле фикерләр, продукт дизайны һәм мәдәни бәйләнеш өчен кыйммәтле тәкъдимнәр. Компанияләр өчен маркетинг стратегиясе һәм төзелеш карарлары формалаштыру мөһим.

Компания продуктларның һәм хезмәтләрнең сыйфаты, камилләшүе, инновацияләре турында клиентларның фикерләрен язу өчен клиент файлларын булдырды. Компания регуляр рәвештә клиентларның фикерләре турында югары дәрәҗәдәге анализ җыелышлары үткәрә, компаниянең үсеш процессы белән берлектә, ул фәнни характерны, мөмкинлекне һәм белешмәлекне тулысынча карый һәм көндәлек идарә итү һәм техник шартлар нигезендә яхшырту юнәлешен билгели. Шул ук вакытта, клиентлар турындагы мәгълүматның көндәлек редакциясендә, компания клиентлар турында мәгълүматны вакытында күзәтеп тору өчен, тиешле бүлекләр булдырды, һәм соңгы тормышка ашыру статусын клиентларга вакытында кайтарды. Компания максатчан клиентларның үсешен һәм максатчан клиентларга хезмәт күрсәтүне таләп итә, һәм тормышка ашыруда бернинди сылтама да алыштыргысыз. Маркетинг, сату һәм сервис - өзлексез цикл процессы. Төрле ихтыяҗлар өчен төрле маркетинг стратегиясе кабул ителә. Компания үз вакытында җавап бирү һәм кулланучыларның шикаятьләрен эшкәртү өчен тиз җавап бирү механизмын булдырды һәм тиешле процедуралар туплады. Моннан тыш, компания клиент продуктының сыйфатын клиент күзлегеннән күзәтү өчен клиентларга хезмәт күрсәтү кайнар линиясен булдырды.егерме дүртКулланучының соравын яки шикаятьләрен тәүлек әйләнәсендә кабул итегез, шуңа күрә компания тиз арада җавап бирә ала һәм кулланучылар продуктны ышаныч белән куллана алсын өчен каршы чаралар күрә алалар.

(биш)Предприятие культурасы төзелеше

1, сыйфат хәле-Идарә итү системасы

тормышка ашыруISO9001Сыйфат белән идарә итү системасы һәм сертификат алу.

-продуктны сынау

(1)Продукциянең сыйфатын күзәтү

①Дизайн һәм җитештерү вакытында булган рискларны һәм кимчелекләрне яхшырту өчен бәяләү үткәрү;

②Тапшыру алдыннан тикшерү үткәрү һәм тикшерү нәтиҗәләрен язу;

③Товар җибәргәннән соң продуктның сыйфаты турында клиентларның фикерләрен күзәтегез;

④Барлык продуктларны даими тикшерү үткәрү;

⑤Клиентларны канәгатьләндерү анкеталарында продукт сыйфатын тикшерү үткәрү.

(2)Хезмәтнең сыйфатын күзәтү

①Клиентларның таләпләре турындагы мәгълүматны теркәгез, хезмәттән соң киләсе визитларны үткәрегез, хезмәтнең эффективлыгын күзәтегез.

②Хезмәт сыйфаты турында мәгълүмат туплау һәм анализлау, хезмәт сыйфатын яхшырту;

③Клиентларны канәгатьләндерү анкеталарында хезмәт сыйфатын тикшерү үткәрү.

-Сыйфат эзләнеше

Компания тулы сыйфатлы эзләү системасына ия һәм "булдырды"җитештерү белән идарә итү процедуралары Quality, төп проблемалар табу һәм төзәтү һәм профилактикалау өчен, сыйфатлы проблемалар булган продуктларның төп сәбәпләрен эзли ала. Идарә итү системасын өзлексез камилләштерү, компания системасы политикасы һәм максатларының тормышка ашырылуын тәэмин итү, һәм тиешле якларның таләпләрен канәгатьләндерү өчен, менеджментны карау киңәшмәләре ел саен сыйфат белән идарә итү системасының яраклылыгын, адекватлыгын һәм эффективлыгын карау өчен оештырыла.

-сыйфат анализы

Компания статистик методлар, финанс отчетлары, махсус очрашулар һәм башка каналлар ярдәмендә продуктның сыйфаты турындагы мәгълүматны һәм мәгълүматны тулысынча җыя, оештыра һәм үлчәя, мәгълүматны һәм мәгълүматны анализлый, камилләштерү чараларын формалаштыра.

2, бренд ситуациясе

Продукция тармакта яхшы бренд имиджына ия, һәм продуктлар һәм хезмәтләр кулланучылар тарафыннан таныла. Соңгы елларда клиентларның канәгатьлеге бик канәгатьләнерлек булды, клиентларның зарланулары бик аз.Компаниянең клиентлары һәм базардагы эш нәтиҗәләре, шул исәптән клиентларның канәгатьлеге һәм тугрылыгыкомпаниясеБренд статусы тотрыклы камилләшү чорында.

Компания үсешен дәвам итә"Яхшы, профессиональ, яңа"Безнең фәнни-тикшеренү коллективы продукт технологияләрен һәм сыйфат күрсәткечләрен яхшыртуын дәвам итә, соңгы елларда безнең продуктлар клиентлар һәм яшьтәшләр тарафыннан танылды.

(алты)Продукция стандартлары

Компания бөтен җитештерү процессында эчке һәм чит ил стандартларын һәм Чжэцзян җитештерү төркеме стандартларын куллана, һәм чимал һәм ярдәмче материаллар, төрү материаллары, ярымфабрикатлар, әзер продукт инспекциясе сатып алудан алып барлык өлкәләрдә тиешле процедуралар яки спецификацияләр формалаштырды. Нәтиҗәдә, чимал һәм ярдәмче материаллар кертүдән алып, әзер продуктлар китерелгәнгә кадәр бөтен җитештерү процессы стандартлаштырылган һәм стандартлаштырылган идарә астында, бу продукт сыйфатын тотрыклыландыру һәм корпоратив идарә итү дәрәҗәсен күтәрү өчен яхшы нигез сала.

(Җиде)Предприятие үлчәү дәрәҗәсе

Компания "Кытай Халык Республикасының asлчәү Законы" һәм башка документлар һәм регламентларны катгый тормышка ашыра, һәм чимал сатып алу, процесс белән идарә итү, җитештерү җиһазлары, инспекция җиһазлары, процесс инспекциясе, идарә итү документларының һәм контроль ысулларының тулы комплектын булдырды. әзер продуктны тикшерү һ.б. Компаниянең метрология җиһазлары белән идарә итү, җиһазлар һәм регуляр калибрлау өчен тулы вакытлы метрология персоналлары бар, алар метрология белән идарә итү персоналын профессиональ әзерләүгә юнәлтәләр, бу компаниянең метрология идарәсен стандартлаштыру өчен көчле гарантия бирә.

Продукциянең сыйфатын тәэмин итү өчен, продукт җитештерү процессында катгый процесс контроле үткәрелә, һәм җитештерү процессында чимал һәм ярдәмче материалларны үлчәү белән идарә итү үлчәү җиһазларының нормаль эшләвен һәм үлчәү төгәллеген тәэмин итү өчен көчәйтелә.

Measлчәү коралларын сатып алу, саклау һәм җибәрү катгый рәвештә раслау процессы нигезендә алып барыла складтан кулланылган һәм куллану өчен үлчәү кораллары периодик нигездә катгый калибрлана, урыннарда тикшерүләр һәм күзәтчелек көчәйтелә, аларны куллану аңлашыла, проблемалар вакытында төзәтелә; Проблемалы бүлекләр, югары сыйфатлы продуктлар җитештерү өчен ныклы үлчәү нигезе салып, аларны төзәтү өчен актив һәм эффектив чаралар күрелә.

Килгән материаллар, тәэмин итүчеләр биргән материалларның күрсәтелгән таләпләргә туры килүен тикшерү өчен, аларны саклауга салганчы тикшерергә кирәк. Инженерлык һәм сыйфат бүлеге керә торган инспекция һәм сынау процедураларын формалаштыру өчен җаваплы, һәм аутсорсинг һәм аутсорсинг өлешләрен тикшерү өчен җаваплы, склад керә торган материалларның күләмен, исемен, авырлыгын җыю өчен җаваплы, һәм материал белән идарә итү бүлеге квалификациясез материалларны кайтару өчен җаваплы.

Киләсе процесска керер алдыннан барлык продуктлар производство процессында билгеләнгән инспекцияләрне узуларын тәэмин итү өчен, чимал инспекциясе таләпләрен, процесс инспекция таләпләрен, продуктны тикшерү таләпләрен һ.б. формалаштырды, катгый процесс тикшерүләре һәм сынаулары үткәрү өчен. Инженерлык һәм сыйфат бүлеге процесслар һәм соңгы инспекция һәм сынау процедураларын формалаштыру өчен җаваплы, һәм һәр продукт цехында процесс продуктларын һәм әзер операторларны тикшерү өчен сыйфат инспекторларын оештыру өчен җаваплы.

(сигез)Сертификат һәм аккредитация статусы

Хәзерге вакытта компания импортладыISO9001сыйфат белән идарә итү системасы һәм актив алып бару"Чжэцзянда ясалган"Бренд сертификаты өчен компания халыкара сыйфат белән идарә итү системасы нигезендә идарә итүне катгый башкарачак, шуңа күрә компания продуктларының сыйфаты эффектив гарантияләнә ала, һәм компаниянең сыйфат политикасы шома тормышка ашырыла ала.

(Тугыз)Продукциянең сыйфаты

Соңгы елларда компаниядә беркайчан да зур сыйфатлы зарланулар булмады, һәм продуктның сыйфатын тикшерү сынауны үтте.

(ун)Сыйфатлы шикаять белән эш итү

Компания төзи һәм тормышка ашыраКлиентларның канәгатьлеген мониторинглау һәм идарә итү процедурасы Customer һәм клиентларның шикаятьләрен вакытында һәм нәтиҗәле эшкәртү өчен башка документлар. Клиентларның шикаятьләре, клиентларның шикаятенең төренә һәм күләменә карап, клиентлар үзәгендә булган һәм клиентларның фикерләрен җыюга һәм чишүгә юнәлтелгән, охшаш проблемалар кабатланмасын өчен кирәкле төзәтү чараларын күргән махсус персонал белән эшләнә. Клиентларның канәгатьлеген аңлар өчен, шикаятьләрне эшкәртү процессын телефон аша күзәтү аша күзәтегез.

Техника һәм сыйфат бүлеге һәр бүлек өчен продукт сыйфаты җыелышларын даими оештыра. Кирәк булганда, продуктның сыйфатын яхшырту буенча бүлекчәләр төзегез һәм төп агымдагы тәэмин итүчеләрне һәм тиешле партнерларны бәйләгез, продуктның сыйфатын яхшырту, сыйфат куркынычларын бетерү, продукт сыйфатын канәгатьләндерү өчен.

(унбер)Сыйфат куркынычын мониторинглау

Компания продукт җитештерү һәм эксплуатация белән идарә итү процедураларын формалаштыра, һәр контрольне контрольдә тоту һәм һәр процессны җитештерү тиешле таләпләргә туры килүен һәм продуктның соңгы сыйфатын тәэмин итү өчен. Компания шулай ук ​​продуктның сыйфатын катгый контрольдә тоту өчен, үз-үзен тикшерү, үзара тикшерү һәм махсус инспекция дигән өч инспекция системасын куллана. Selfз-үзеңне тикшерү продукт җитештерүнең бөтен процессын үз эченә ала.

Компания сыйфат менеджменты системасын формалаштырды, генераль менеджер - иң яхшы лидер, процессларны һәм операцияләрне проектлау һәм контрольдә тоту.(Raftsөнәрчелек) Сыйфат белән идарә итү системасы структурасы, анда контроль процесс, чимал белән идарә итү процессы, инспекция һәм тест белән идарә итү процессы, җитештерү җиһазларын контрольдә тоту, хезмәтне контрольдә тоту процессы коллектив әгъзалары сыйфат контроле системасы структурасын һәм һәрбер актуаль җаваплылыкны ачыкладылар. бүлеге. Мониторингланган рисклар буенча тиешле хаталарны профилактикалау чараларын тормышка ашырыгыз.

3. Перспектива

компаниясеБу беркайчан да алга бару түгел"Entк","соңрак" , ләкин заман тенденциясенә иярү һәм гел үзен яңарту. Компания сыйфат бөтенлеген тормышка ашыруны алга этәрәчәк, хакыйкатьне эзләүче һәм прагматик бизнес фәлсәфәсен тотачак, һәм компаниянең үсешен алга этәргәндә, сыйфатны яхшырту аша җәмгыятьне югары сыйфатлы продуктлар һәм беренче класслы хезмәтләр белән кайтарырга тырышачак, ул сыйфатлы бөтенлекне һәм социаль җаваплылыкны үз өстенә алачак, әйләнә-тирә мохиткә игътибар итәчәк һәм җирле икътисадый үсешне алга этәрергә омтылачак.

Минем компания Без, әлбәттә, җил һәм дулкыннар белән йөриячәкбез, югары сыйфатлы үсеш юлында тагын да кыюрак булырбыз. Шул ук вакытта без тиешле социаль җаваплылыкны үз өстебезгә алырбыз, алга китәрбез һәм җәмгыять белән бергә үсәрбез, тирән уйлау, хәлиткеч эш һәм каты җаваплылык белән заман агымына актив интеграцияләнербез, яхшы киләчәк булдырырга омтылырбыз.

Укучыларның фикерләре Хөрмәтле укучылар:

Бу докладны укыган өчен рәхмәт! Компаниянең сыйфатын һәм сафлыгын өзлексез яхшырту һәм сыйфатлы хезмәт дәрәҗәсен күтәрү өчен, без сезнең докладка бәя биргәнегезне һәм сезнең кыйммәтле фикерләрегезне чын күңелдән бәялибез.

Сез үз фикерегезне бирү өчен түбәндәге ысулларны сайлый аласыз:

Язма хат алышу:Чжунцин Көнчыгыш юлы, Сикоу шәһәре, Фэнхуа районы, Нинбо шәһәре, Чжэцзян өлкәсе99Сан